Менеджер по рекламациям
от 90 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Прием и регистрация входящих обращений от клиентов;
- Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа;
- Подготовка, отправка и контроль получения рекламаций поставщиком, сроков их решения;
- Ведение реестра претензий;
- Отправка выездных специалистов на устранение недостатков;
- Ведение рекламаций клиента с момента поступления и до закрытия;
- Подбор и закупка запасных частей для ремонта оборудования (при необходимости).
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;
- Аналитический (технический) склад ума;
- Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, пунктуальность, коммуникабельность, ответственность;
- Умение принимать ответственные решения и находить выход из сложных ситуаций;
- Искренняя клиентоориентированность (желание помогать клиентам).
Условия:
- Грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;
- Аналитический (технический) склад ума;
- Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, пунктуальность, коммуникабельность, ответственность;
- Умение принимать ответственные решения и находить выход из сложных ситуаций;
- Искренняя клиентоориентированность (желание помогать клиентам).
Условия:
- График работы: будни с 9:00 до 18:00;
- Приятная команда, молодой коллектив;
- Оформление по ТК РФ, официальное трудоустройство;
- Испытательный срок один месяц. Зарплата на испытательный срок 80 000 руб.
- Приятная команда, молодой коллектив;
- Оформление по ТК РФ, официальное трудоустройство;
- Испытательный срок один месяц. Зарплата на испытательный срок 80 000 руб.
С успешными кандидатами рассматривается возможность удаленной работы!
Ключевые навыки
- Работа с жалобами клиентов
- Рекламации
- Работа с претензиями
- Урегулирование конфликтов
- Грамотная устная и письменная речь
- Аналитический склад ума
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Москва, Алтуфьево, Новгородская улица, 1
Вакансия опубликована 30 июня 2024 в Москве
